Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
Tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti geçerli olabilmesi için kargo teslimatında ürünü kontrol edin. Hasar varsa tutanak tutturup ürünü teslim almayın. Ürün üzerinde değişiklik, deformasyon veya orijinal dizaynın bozulması garanti dışıdır.
Ürün İade Koşulları
Siteden alınan ürün hatalıysa, teslimat tarihinden itibaren 5 iş günü içinde online destekten iletişime geçerek iade edin. Hatalı ürün kargo ile ulaştırıldığında yenisiyle değiştirilir. Müşteri kullanımından kaynaklanan hatalar veya 5 gün içinde kullanılan ürünler iade/değişim kabul edilmez. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu esas alınır.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde cayma hakkına sahiptir. Ürün kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalı. Kargo teslim tutanağı ve satış faturası aslının iadesi zorunludur. Belgeler ulaştıktan sonra 7 gün içinde ürün bedeli alıcının kredi kartına iade için satıcı bankaya girişimde bulunur.
Ürün İade Aşamaları
- Siparişle gelen "İade/Değişim Formu"nu doldurun.
- Ürünleri kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyip aşağıdaki bilgilerle gönderin.
- Ürünler sağlam ulaştığında iade işlemi yapılır, sipariş durumu "iade edildi" olur.
- Ödeme bankaya bildirilir.
Ürün İptal Aşamaları
- vividori.com’dan üye girişi yapıp "Siparişlerim" sayfasına gidin.
- İptal etmek istediğiniz siparişin "iptal et" butonuna tıklayın.
- İptali doğrulayın ve işlemi tamamlayın.
- Sipariş durumu "İptal Onayı (Müşteri İptal Etti)" olur.
- Talep incelenir, durum "iptal talebi alındı" olarak güncellenir.
- İptal tamamlanıp ücret iadesi bankaya bildirildiğinde durum "İptal Edildi" olur.
Kargo Bilgileri
Telefon: 0545 151 2834
DHL eCommerce Çağrı Merkezi: 444 00 40
Adres: Vividori, Esentepe Mah. 2404 Sokak, No: 7/A İstanbul, Türkiye
