بعد إرسال طلبك، يتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني. باستخدام رقم التتبع هذا، يمكنك التحقق على الفور من حالة طلبك ومعرفة موقعه. إذا كانت لديك مشكلة في رقم التتبع أو إذا لم يصل طلبك بعد، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء (info@vividori.com أو +90 545 151 151 2834+). سوف نتصل بك لترتيب عملية الاستبدال في حالة فقدان طلبك أو تلفه أثناء النقل.

قد تختلف أوقات التسليم حسب حالة عمل شركات الشحن في أيام العطل الرسمية. بشكل عام، قد لا يكون التسليم ممكنًا لأن شركات الشحن لا تعمل في أيام العطل الرسمية. ومع ذلك، سيستمر تجهيز طلبك في أول يوم عمل بعد العطلة وسيتم شحنه في أقرب وقت ممكن. يمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات مفصلة: info@vividori.com أو +90 545 151 151 2834+.

الشحن مجاني لجميع منتجاتنا داخل تركيا. أما خارج تركيا فسيتم احتساب الرسوم باستثناء الشحن.

لا، لا يمكننا ضمان التوصيل في اليوم التالي لجميع الطلبات. عادةً ما يتم شحن منتجات المخزون في غضون 3 أيام عمل، ولكن قد يستغرق تجهيز المنتجات المخصصة ما يصل إلى 15 يومًا. قد يختلف التسليم في اليوم التالي حسب كثافة شركة البريد السريع والمسافة إلى عنوانك.

نحن نشحن دوليًا. يتم احتساب رسوم الشحن بشكل منفصل للشحنات الدولية. يمكنك الاتصال بنا قبل الطلب.